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ChatGPTClaude

盘盘猫的记忆和人格建好了,一直没上线

前几天给 Mio 做了一次完整的战略体检,写在这里。做完同一天,顺手把盘盘猫也用同一套审法从头到尾过了一遍,看市场在哪,体验从灵魂到呈现是哪一段断了,接下来往哪走。

审出来的结果只能说比 Mio 那边还离谱。最值钱的三样东西是记忆、人格和统一体验,全都已经建好了,代码都在仓库里,可没有一样真的跑在用户面前。这个产品是零玄学基础起步、29 天搭出来的,上线快五个月了,欠一堆债我有心理准备,只是没想到欠的是这种债,功能都写完了,一直压在仓库里没上。先说市场,再说这三样东西。

免费大模型把报告打成了白菜价

去年到今年,AI 算命这个话题在小红书上有 5500 万浏览,相关搜索量一年涨了四倍。听起来像是品类的大利好,对品类来说确实是,但对做产品的人只能说是灾难,因为把这个品类带火的是免费的 DeepSeek。用户把生辰八字贴进去,几秒出一份报告,一分钱不花。免费大模型一边把需求带起来,一边把价钱封死了。「生辰进、报告出」这种东西,已经成了大宗商品。

海外的数据说得更直白。做占星的 AstroTalk 一年收入 1.45 亿美金,九成来自撮合真人咨询,AI 报告只是获客的门票。Co-Star 有两千万下载,一个月收入只有四五十万美金。放眼全球,还没有谁把纯 AI 报告做成过利润层,它只配当获客层。

那用户到底缺什么?36氪有篇文章讲用户拿通用大模型手搓 prompt 算命,里面有一段我觉得说得特别准。用户手动复制指令、来回纠错、反复追问,自己拼出来一套临时工作流,可他们真正想要的,是一个能反复追问、记得住来龙去脉的随身命理师。

拆开来就是三件事,追问、记忆、排盘精度。免费大模型给不了。通用模型排盘的准确率只有五到七成,基础数据都是错的,解读得再深也是白干,而且聊完就忘。真人师傅也给不了,他不是随时都在,记不住每个客人,还贵。所以谁把这三件事原生做进一个产品里,谁就接住这波需求。

三样东西都建好了,就是没上线

带着这个标准回头看盘盘猫的仓库,一样一样过。第一样是记忆。管道建得相当完整,向量检索、分层召回、加密存储都有,从界面入口到检索链路,整个消费端全都就绪了。但生产端是零,没有任何一条链路会把用户说过的话写进记忆。所以检索做得再好,库里也永远是空的。

第二样是人格。盘盘这只猫有一套完整的人格文案系统,写得怎么样我对着头部产品逐条比过,不虚。但线上真正跑着的是十三个工具 app,背后至少有六个互不相认的 AI,六壬先生、塔罗占卜师、周公AI解梦师……用户换一个功能,就换一个陌生人来接待。盘盘这个人格只停在视觉包装上,没进到任何一段对话里。

第三样是统一体验。有一整套五域合一的新版本,就是一只猫陪你把所有功能走完的那个样子,设计系统、页面、链路都建好了,一直没切给用户。而且 audit 的时候还发现,它在新用户漏斗和断流恢复这些工程细节上,反而比线上版本退了几步。照现在这样推出去,体验是倒退的。

三样对着看,我意识到这事没法用一份常规的「改进计划」来描述。它是个合成问题,原料全在库里,缺的只是把它们接到一起、推上线的那一步。

参天占了工具位,盘盘去占关系位

修之前得先想清楚上线以后往哪走,这一步我花的心思比修问题本身还多。这个品类里工具做得最标杆的是参天。它把两千多部古籍数字化了,把排盘错误率压了下来,带长记忆,顾问风格还能切换,做得是真扎实。AI 加玄学的「工具」做到头,大概就是这个样子。盘盘猫如果去抢「更强的工具」这个位置,等于拿一个五个月的产品去打别人的主场,我觉得没什么胜算。

但有一个位置整个品类都没人站,就是关系。工具是等你来问的,问完给你一份报告就结束了。盘盘不一样,它有名字,还会回来问你:「上次你说面试是这周,怎么样了?」参天的记忆是被动的,你问起来它才想起来。主动回来找你、让你觉得被记住,这件事整个品类没有人做。线下师傅能让人复购,靠的恰好就是这个。师傅记得你的盘,记得你上次问过什么,所以下次换工作、分手、犯太岁,你还是去找他。

玄学消费本来就是事件驱动的,没有人会为焦虑按月订阅。所以商业模式也顺着来,收入靠按事件单次付费,留存靠关系记忆撑着。这两件事能互相撬动。它记得你,下次换工作、分手这种事来了,你自然会回来找它;反过来,因为收入按事件走,这段关系就不用硬塞进订阅里去变现。所以「我们为什么和满街的玄学 app 不一样」这个问题,最后落到了三层上:

  1. 排盘算得准。真太阳时排盘、有依据的解读、同一个问题用几个体系交叉互证,这套内核免费大模型抄不走。获客就靠它把人带进门。
  2. 记得住。主动回访的记忆是品类里的无人区,留存靠这个。
  3. 有人格。从头到尾是同一只猫的声音,有山水画人生 K 线,有值得截图发出去的分享页,用户愿意主动往外传。

三条路,最后走了灵魂先行

具体怎么走,我评估了三条路,账都算过一遍。三条路方向上没差别,差在成本和顺序:

  1. 新版本按原计划全部建完再切换。太重,而且刚才说了,照现状切过去体验是倒退的。
  2. 放弃新版本,回老版本上打补丁。十三个分裂的 app 本身就是问题,十三处都得接一遍,成本比只接一处高得多。
  3. 灵魂先行。

最后选的是第三条。人格和记忆不接在哪个版本的界面里,接在两个版本共用的底层,接一次,两边同时生效。老版本的用户马上就能听到同一只猫说话,等新版本接上的时候,灵魂已经在了。新版本自己先缩成一条最小的灵魂脊柱,就是今天、问事、记忆环和盘盘的声音这几样。脊柱跑通了,再一环一环放量。老的十三个 app 降级成深度工具,从新入口也能进去。

要让用户觉得「这只猫认识我」,用不着五个域全都做到满配。用户要的就一件事,明天回来的时候,它还记得今天。另外我在计划的第一页写了一条硬约束,记忆环真正跑通之前,「它会记得你」这句话不许出现在任何对外物料上。承诺还兑现不了,就不许拿出去卖。

我把这次的完整思考做成了一份 deck,一共十一页,市场判决、三合一、关系位、三层结构都在里面,用左右键或者滑动翻页。

手机上建议全屏观看。

最后还有几件不做的事,全是这个品类的差评和投诉替我踩出来的。不自称算命占卜,不卖改运消灾,不用「命盘存在严重隐患」这种话术吓人付费,不搞订阅套娃。我翻评论的时候还看到一个细节,有用户夸一个 AI 算命产品,理由竟然是「它没有推荐我买手串」。只能说在这个品类里,克制本身就是卖点。

盘盘猫新版的落地页上其实早就写着一句话,「不算命,陪你把日子过清楚」。写上去很久了,能兑现它的东西一直没有。接下来一段时间的活就是这个,先把人格和记忆接进底层,其他的接上再说。

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盘盘猫第 12 篇 · 共 12 篇
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